FAQ
Questions fréquentes
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Demandez-nous sur WhatsApp.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant 12h00. Vous arrivez tard ? Prévenez-nous sur WhatsApp avant votre arrivée. Besoin de partir plus tard ? Demandez à notre équipe à l'avance. Cela dépend des disponibilités et peut entraîner un supplément.
Pouvez-vous venir me chercher à l'aéroport ?
Oui. Nous organisons des transferts privés depuis et vers l'aéroport de Mactan-Cebu, Cebu City et le port, le port de Liloan pour le ferry vers Dumaguete et Oslob pour le ferry vers Siquijor. Envoyez-nous vos informations sur WhatsApp et nous vous confirmons le prix.
Les chambres ont-elles leur propre salle de bain ?
Les dortoirs partagent des salles de bain avec douches à ciel ouvert. La Private Deluxe a sa propre salle de bain privée. Elle n'est pas attenante : elle se trouve juste devant la porte de la chambre, derrière sa propre porte qui ferme à clé, et vous êtes seul à l'utiliser.
Avez-vous une laverie ?
Oui, nous avons une laverie sur place. Déposez votre linge à la réception et nous nous en occupons.
Puis-je louer un scooter ?
Oui. Demandez à la réception ou envoyez-nous un message sur WhatsApp.
Comment payer ?
En réservant en direct, il n'y a pas d'acompte. Vous payez la totalité à l'arrivée, en espèces. Nous n'acceptons que les espèces pour le moment.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Les réservations en direct ne demandent pas d'acompte, vous pouvez donc annuler gratuitement à tout moment. Prévenez-nous simplement sur WhatsApp pour que nous puissions libérer le lit. Les excursions sont aussi annulables gratuitement. Les réservations faites via des sites de réservation suivent les conditions d'annulation du site.
Les serviettes et les casiers sont-ils inclus ?
Oui. Les serviettes sont incluses, et les casiers de notre salle sécurisée par code sont gratuits.
Puis-je recharger mon téléphone et mon ordinateur à mon lit ?
Oui. Chaque lit a une prise internationale (adaptateurs disponibles) ainsi que des ports de charge USB et USB-C.
Le Wi-Fi est-il suffisant pour télétravailler ?
Oui, nous avons un Wi-Fi haut débit dans toute l'auberge.
Quelles sont les principales règles de l'auberge ?
Interdiction de fumer à l'intérieur (amende de ₱1 000), silence après 23h00, ni nourriture ni boissons dans les chambres, et les visiteurs sont les bienvenus dans les espaces communs jusqu'à 23h00. Merci d'apporter une pièce d'identité officielle en cours de validité pour l'arrivée.
Puis-je laisser mes bagages ?
Oui, la bagagerie est gratuite avant l'arrivée et après le départ.
Pouvez-vous réserver des excursions pour moi ?
Oui. La réception organise le canyoning à Kawasan, l'observation des requins-baleines à Oslob et le snorkeling avec les sardines. Demandez-nous sur WhatsApp avant votre arrivée ou directement à la réception.